産品功能

  • 知(zhī)識庫

    服務流程管理系統提供了一(yī)條完備的知(zhī)識庫管理解決方案，通過對知(zhī)識日常累積錄入或服 務過程經驗轉化，快速地打通了服務過程中(zhōng)故障與知(zhī)識、流程與知(zhī)識的壁壘；将錄入的知(zhī)識進 行提煉/審核/索引、操作後，可通過知(zhī)識引用、評分(fēn)、查詢頻(pín)率等方式将知(zhī)識應用有效性、知(zhī)識貢

  • 可視化流程設計器

    自定義流程設計引擎支持自定義的流程驗證功能，提示流程的缺陷與修正建議，自定義流程設計引擎支持web浏覽器方式的遠程訪問與設計。通過以上的設計，自定義流程設計引擎支持基于ITIL的幾大(dà)流程設計，并能爲用戶自定義出符合業務的各種運維服務管理流程

  • 全面的ITIL流程管理

    在服務流程管理系統中(zhōng)， 根據 ITIL 最佳實踐預定義五大(dà)服務類型的服務流程。可直接引用，也可在模闆的基礎上根據管理需要進行調整，使用戶的服務管理更符合國際規範，從而提高管理效率，使得服務能夠更快速、有效爲客戶帶來效益。

典型客戶案例

結合騰訊藍(lán)鲸PaaS技術架構、融合嘉爲近20年研運服務經驗打造

青島港

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